سياسة الإرجاع والاسترداد

في بوا دور ، رضاكم وسلامتكم هما أولويتنا القصوى. نفخر بتقديم منتجات عالية الجودة ومعقمة صحيًا لضمان ثقتكم وراحتكم مع كل طلب.

أهلية العودة

نظرًا لطبيعة منتجاتنا (العدسات اللاصقة والعناصر المتعلقة بالعين)، لا يمكننا قبول الإرجاع أو الاستبدال إلا إذا:

• المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية .

• يتم تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ التسليم .

• تقدم إثبات الشراء (رقم الطلب أو بريد إلكتروني للتأكيد).

• العميل يتحمل تكلفة الشحن المرتجع.

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع العدسات المفتوحة أو المستخدمة أو استرداد ثمنها.

عملية استرداد الأموال

بمجرد استلامنا وفحص العنصر المرتجع، سنعلمك بحالة استرداد أموالك.

• سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال المعتمدة خلال 5 إلى 10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

• رسوم الشحن (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب منتج تالف أو غير صحيح.

عنصر تالف أو خاطئ

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم على support@buador.com (أو بريدك الإلكتروني للمتجر).
قم بتضمين رقم طلبك والصور ووصفًا موجزًا للمشكلة - وسوف يعمل فريق الدعم لدينا على حلها على الفور مع الاستبدال أو استرداد المبلغ.

إلغاء الطلبات

يمكن إلغاء الطلبات خلال ١٢ ساعة من الشراء ، طالما لم تتم معالجتها أو شحنها. بعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه.