سياسة الإرجاع والاسترداد

يمكنك أيضًا زيارة صفحة الاتصال الخاصة بنا وإخبارنا بالمشكلة بالضبط حتى نتمكن من بدء عملية الإرجاع/الاسترداد.

إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، فسنرسل لك ملصق شحن للإرجاع وتعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول السلع التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي أسئلة تتعلق بالإرجاع على support@buador.com.

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كانت السلعة معيبة أو تالفة أو غير صحيحة، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / السلع غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض السلع، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو السلع المخصصة)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن سلعتك المحددة.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع السلع المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.

الاستبدالات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع السلعة التي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للسلعة الجديدة.

فترة تبريد الاتحاد الأوروبي لمدة 14 يومًا
بغض النظر عما ورد أعلاه، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا لأي سبب من الأسباب، دون تبرير. كما ذكر أعلاه، يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي استلمتها بها: غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع وجود العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا لفحص طلب الإرجاع الخاص بك وإعلامك ما إذا كان قد تمت الموافقة على الاسترداد. إذا تمت الموافقة، فسيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ المسترد ونشره.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على طلب الإرجاع الخاص بك، يرجى الاتصال بنا على support@buador.com.